Artykuły z kategorii: Media i badanie rynku

Tajemniczy klient a doskonalenie umiejętności pracowników: jak wpływa na rozwój zespołu?
Media i badanie rynku

Tajemniczy klient a doskonalenie umiejętności pracowników: jak wpływa na rozwój zespołu?

Tajemniczy klient to popularna metoda oceny jakości obsługi w różnych branżach. Dzięki niej firmy mogą analizować, jak pracownicy radzą sobie z wyzwaniami oraz czy spełniają oczekiwania klientów. Wprowadzenie tej metody do planu rozwoju zespołu przynosi korzyści, takie jak lepsze zrozumienie potrzeb